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 韦德网站-(中国)有限责任韦德网站相关文(wén)章 => 企(qǐ)业邮件市场亟待规范,标准化缺失成(chéng)最大阻碍
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发布日(rì)期:[2006-3-15]    共阅[1153]次
    企业邮件(jiàn)市场亟待(dài)规范,标准化缺(quē)失成最(zuì)大阻碍(2005-12-09) ________________________________________ (Friday, December 9, 2005 2:31 PM) 通(tōng)信世(shì)界   伴随着企业邮(yóu)件市场这块巨大(dà)的奶酪浮(fú)出(chū)水(shuǐ)面,该市场(chǎng)甚至(zhì)变(biàn)得更加炙手可热(rè)。相关机构(gòu)预计,企业邮件市场的市场空间高达50亿元人(rén)民币以上,这(zhè)让263、163等邮(yóu)件服(fú)务商在市场竞争(zhēng)中(zhōng)寸土必争。然(rán)而,一切(qiē)事物都有两面性。经过记者对(duì)近百家企(qǐ)业的调查发现,邮件产品标准化的缺失正(zhèng)在(zài)成为横在(zài)该市场健(jiàn)康发(fā)展道路(lù)上(shàng)的巨大阻碍。   “鸡肋”几(jǐ)多?   调(diào)查发现,目前企业邮件存(cún)在的(de)突出问题主要(yào)表现在:收发(fā)速(sù)度慢,不稳(wěn)定,容易受到病毒攻击(jī),垃圾邮件(jiàn)多,员工信(xìn)箱空(kōng)间不一致影响应用等等问题。有(yǒu)甚者几乎(hū)每天(tiān)都(dōu)会遇到(dào)故障,常常身兼数职(zhí)的网管不得(dé)不放下手里的工(gōng)作,把时间用在向服务商投诉,之后无可奈何(hé)地处在等待中。   尤(yóu)其当小企业逐渐壮(zhuàng)大时,随着人员的迅速增加和沟(gōu)通信息量的急剧扩大。“原先我们10个人的时候每人能分配到5M的(de)空间,后来扩张到20人,因为购买的总空间是固定的,饼摊薄了,每人就只剩(shèng)下2M的空间了。”邓小姐(jiě)来自(zì)一个迅速崛起的小公司,“每(měi)个人标(biāo)配多大空间的(de)邮箱,应该有个标准才行。各(gè)个公司(sī)的邮箱空间标准不(bú)统一,对(duì)方发来(lái)的邮件以及一些垃(lā)圾邮件常常把我(wǒ)的邮箱(xiāng)撑(chēng)爆。”   这种情(qíng)况直接导(dǎo)致了工作(zuò)效率的降低、沟通成本的增加和信息拥(yōng)塞,从而直接影响了用户满意度。无(wú)奈(nài)的是,企业邮箱的购(gòu)买周期(qī)通常为半年到一(yī)年,于是即(jí)使工作常常因此(cǐ)被(bèi)延误,出于更换成本的考虑,还是会暂时放弃或者搁置了更换企业邮箱的(de)想法,勉强用之。   在这种状况下,众多用户对企业邮(yóu)件产(chǎn)品的满(mǎn)意度并不高。尤其是那些预算捉(zhuō)襟见肘的小企业,形同“鸡肋”的(de)产品不但没有提高信息(xī)运转的速度,反而给沟通带(dài)来了极大的障碍。   行业性的标准缺失   如此普遍的“鸡肋”现象究其原(yuán)因,在于其背(bèi)后的邮件服务提供商资质问题。这些服务提供商,多半(bàn)是以(yǐ)虚(xū)拟业务、域名销售为主业的(de)小“作(zuò)坊”,企业邮件产(chǎn)品只是他们为了吸引(yǐn)用(yòng)户而赠送的增值服务罢了。很多小企业出于资费的考虑,就盲目选(xuǎn)择了这样看似(sì)“廉价”的邮件服务,却没想到会给后续(xù)的应用埋下诸多(duō)的隐(yǐn)患。   其实,这一类服(fú)务商根本不具备提供(gòng)基础服务的能力。随(suí)便买几(jǐ)台服(fú)务(wù)器,装一个杀毒软件,就(jiù)做起(qǐ)了买卖,这样的(de)基础设备所能提供的服务质量可想而知。而263、163这样真正专业的邮件服务商,需要购买的服务器、存储设(shè)备、反垃(lā)圾(jī)系(xì)统、防病毒软(ruǎn)件……动辄(zhé)数百万的投资,绝不是(shì)作坊公(gōng)司能做(zuò)得(dé)了的事。   “实际上,真正由专业的服务商(shāng)所提供的专(zhuān)业服务,并(bìng)不会(huì)带来成本(běn)的增加,产品的性价比反而更高,才能(néng)真正提升企业的信息化(huà)水平,提高工作效率和(hé)服务水平(píng),从而(ér)提升整个(gè)企业的(de)竞争力。”263网络通信企业业务部总监李晋对记者说,“我们将与同行携手通过产(chǎn)品和标准的(de)制定(dìng)来共同(tóng)推动产业的良性健康(kāng)发展,不断提高(gāo)整体行业的服(fú)务水平(píng)。”   互联网协会的专家也(yě)发表了同样的看法:衡量行业成熟的标志之一,是有(yǒu)无统一(yī)的市场标准。企业邮(yóu)件市场长期以来对于(yú)空间大小的配置、服务响应(yīng)的(de)速度、病(bìng)毒、垃圾邮件(jiàn)的控(kòng)制标准(zhǔn)等服务资质的界定都没有统(tǒng)一的标准,用户(hù)一旦以价格为惟一标准选择了没有(yǒu)任何保障(zhàng)的(de)服务(wù),就(jiù)很可能适得(dé)其反,增加了交易的沟(gōu)通成本(běn)。恶性的价格竞争对于行业发展没(méi)有任何好处,只能(néng)阻碍市场的健(jiàn)康发展。   那么,怎样的标准,怎样的产(chǎn)品才能符合市场需求、符合产业规律并能够被用户接受呢?用户在呼唤这样的产品,行业(yè)也同(tóng)样需要这样(yàng)的标准。
 
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